Falsche Zuordnung und fehlende Kontrolle über Bewertungen von Google My Business Konto

Vor etwa 7-8 Jahren hat mein Vater, der Taxifahrer ist und immer noch ein Tastentelefon benutzt, mit Hilfe unseres Nachbarn ein Google My Business-Konto erstellt. Vor etwa 3-4 Monaten hat jedoch ein anderer Betreiber an unserem Standplatz behauptet, dass das Geschäft ihm gehöre, und unser Konto auf seinen Namen bei Google übertragen lassen. Dadurch wurden alle Bewertungen und Sterne auch auf sein Konto übertragen. Derzeit werden wir fälschlicherweise missverstanden, und wir können kein neues Geschäftskonto mit derselben Telefonnummer erstellen. Wir können keinen Ansprechpartner finden, mit dem wir kommunizieren können. Unsere Website, die mit dem Geschäftskonto verbunden ist, ist immer noch auf unseren Namen registriert, aber die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse wurden geändert. Diese Situation stellt uns vor erhebliche Probleme, da wir nicht mehr in der Lage sind, das Online-Ansehen unseres Unternehmens effektiv zu verwalten und zu beeinflussen. Wir benötigen dringend Hilfe, um diese Angelegenheit zu klären und die Kontrolle über unser Google My Business-Konto zurückzuerlangen.