Am 18. September 2025 habe ich im Gates of Olympus Dice-Slotspiel den 1.000-Spin- und 1.000₺-Verlustbonus genutzt. Laut den Seitenregeln und der Bestätigung des Live-Supports sollte dieser Bonus keine Unter- oder Obergrenze haben – ich könne meine Gewinne beliebig erhöhen und auszahlen lassen. Trotz dieser Zusicherung wurde mein Gewinnbetrag nicht ausgezahlt, und die Bonusbedingungen wurden nicht angewendet.
Ich habe mich an den Live-Support gewandt und besitze schriftliche Beweise und Chatverläufe zu diesem Vorgang. Mein Konto ist unter dem Benutzernamen „h“** und der ID-Nummer 2757973 registriert. Nach dem Vorfall erhielt ich lediglich eine Teilzahlung von 100.000₺, obwohl mir ein deutlich höherer Betrag zusteht. Um mein Guthaben zu aktivieren, habe ich dreimal weitere Einzahlungen vorgenommen. Zudem wurden meine 800 Wettscheine im Gesamtwert von 800.000₺ bisher nicht ausgewertet.
Schließlich wurde mein Konto vollständig gesperrt, und ich habe keinen Zugriff mehr.
Insgesamt wurde mir ein Guthaben von 4.131.764₺ entzogen, und meine 800 Wettscheine sind weiterhin unbearbeitet.
Ich fordere, dass mein Konto wieder aktiviert, mein gesamtes Guthaben in Höhe von 4.131.764₺ ausgezahlt und die ausstehenden Wettscheine endlich bearbeitet werden. Alle relevanten Nachweise und Chatprotokolle liegen mir vor.
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