Auszahlungsverweigerung und Kontosperrung nach Bonusgewinn bei Lasvegas445.com (Gates of Olympus)

Gestern habe ich auf der Website Lasvegas445.com den 250 FreeSpin-Testbonus erhalten. Ich habe die Bonusbedingungen ordnungsgemäß erfüllt, indem ich im Spiel Gates of Olympus 1000 die erforderlichen Runden gespielt habe. Mein Kontostand stieg dabei auf 7.000 TL.

Heute habe ich zusätzlich 500 TL eingezahlt und wollte eine Auszahlung beantragen, doch die Website verweigert mir den Zugang zu den Spielen, und ich kann meinen Gewinn nicht nutzen. Ich kann lediglich mit einem automatischen Chat-Bot kommunizieren – es gibt keinen Live-Support oder echten Ansprechpartner. Der Bot fordert mich ständig auf, 14 Minuten zu warten, doch selbst nach Ablauf dieser Zeit wiederholt sich dieselbe Nachricht, ohne dass mein Problem gelöst wird.

Mein Benutzername lautet k**.** Mein Guthaben ist weiterhin sichtbar, aber ich kann keine Auszahlung durchführen, und der Zugang zu den Spielen ist blockiert.
Ich habe die Bonusbedingungen vollständig erfüllt und fordere daher, dass mir mein Auszahlungsanspruch in Höhe von 5.000 TL umgehend gewährt wird. Ich bitte, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst und mein Gewinn auf mein Konto überwiesen wird.