Gate.io Benutzername geändert und gesamtes Guthaben verschwunden
In meinem Gate.io Konto ist ein gravierendes Problem aufgetreten. Vor etwa zwei Monaten wurde mein Benutzername ohne mein Zutun geändert, und mein gesamtes Wallet Guthaben wurde auf null gesetzt. Auch auf meine bisherigen Transaktionen habe ich keinen Zugriff mehr.
Sowohl über die mobile App als auch über die Website kann ich mich zwar weiterhin einloggen, jedoch erscheint mein Benutzername nur noch als „user“. Alle meine bisherigen Aktivitäten sowie mein Guthaben von 3.000 USDT sind verschwunden.
Ich habe sämtliche Verifizierungen wie KYC, SMS und E Mail vollständig abgeschlossen. In meinem Konto bestand weder ein Fondsversicherungsschutz noch ein spezieller Vertrag. Zur Klärung habe ich bereits den Gate.io Kundenservice per E Mail kontaktiert, jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Ich fordere von Gate.io, dass mein Konto in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt oder mir mein verlorenes Guthaben von 3.000 USDT einschließlich meiner Coins zurückerstattet wird. Meine Benachteiligung sollte so schnell wie möglich behoben werden.
