Ein unerwünschter Kauf wurde in Free Fire getätigt. Welche Optionen gibt es für eine Rückerstattung?

Wenn Sie in Garena Free Fire versehentlich einen In-App-Kauf getätigt haben, stehen Ihnen zwei Rückerstattungsoptionen zur Verfügung:

Rückerstattungsmöglichkeiten bei Google Play-Käufen:
1. Google Play Store-Rückerstattungsrichtlinie nutzen:
Die Richtlinie des Google Play Stores erlaubt es, innerhalb von zwei Stunden nach einem In-App-Kauf eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn der Kauf in diesen Zeitraum fällt, können Sie eine direkte Rückerstattung über den Play Store erhalten. Detaillierte Informationen finden Sie in der Richtlinie des Play Stores.

2. Google Play Support kontaktieren:
Nach Ablauf des 2-Stunden-Fensters können Sie den Google Play Support kontaktieren und Ihre Situation erklären. Obwohl die Rückerstattungspolitik streng ist, könnten versehentliche Käufe als Ausnahme betrachtet werden.

Rückerstattungen bei Käufen über den iOS App Store:
Apple bietet selten Rückerstattungen für versehentliche In-App-Käufe an. Sie können jedoch den Apple Support kontaktieren und Ihren Fall schildern. In einigen Ausnahmen könnte eine Rückerstattung gewährt werden.

Unterstützung durch Garena Support:
Falls der Kauf direkt über Garena erfolgte, kann das Support-Team von Garena möglicherweise bei der Beantragung einer Rückerstattung bei Google Play behilflich sein. Kontaktieren Sie hierzu den Garena Support.

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