Fressnapf Hundefutter hat erheblich an Qualität verloren

Es ist wirklich enttäuschend, dass die Qualität des Hundefutters in den letzten Jahren deutlich nachgelassen hat. Mein Hund zeigt kein Interesse am Futter und verweigert regelrecht das Essen. Nachdem ich einen offenen Sack des Futters zurückgeschickt habe, da die Qualität nicht der üblichen entsprach, wurde mir nur der geschlossene Sack erstattet. Ich sehe nicht ein, für minderwertiges Futter zu bezahlen. Trotz mehrerer Anrufe, E-Mails und Fotobeweisen, die die Veränderung dokumentieren, habe ich keine angemessene Antwort erhalten. Es ist frustrierend, dass Anrufe in der Warteschleife einfach aufgelegt werden und E-Mails unbeantwortet bleiben. Trotz Zusicherungen seitens des Kundenservice habe ich keine Rückmeldung erhalten und fühle mich im Stich gelassen. Aus diesem Grund habe ich die Ware zurückgeschickt. Es ist einfach unakzeptabel, dass meine Beschwerden ignoriert und das Problem nicht gelöst wird. Wenn sich das Unternehmen nicht umgehend meldet und eine angemessene Lösung bietet, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Die mangelnde Kommunikation und Kundenbetreuung sind inakzeptabel und äußerst frustrierend.