Erik ist mit dem Ergebnis zufrieden
Gelöst
Fressnapf verweigert Umtausch trotz defektem Trinkbrunnen
Erik
28 Februar 2024 16:08
49"Habe neues bekommen"
Unfreundliches Personal und mangelnde Produktkenntnis beim Kauf von Fressnapf Katzentransporter
Felicitas
28 Februar 2024 16:19
33
Sehr geehrtes Team von Fressnapf, ich muss mein Unbehagen über mein jüngstes Erlebnis in Ihrer Filiale loswerden. Heute wollte ich Katzentransporter kaufen und war enttäuscht über den unfreundlichen Umgang des Personals. Als ich die Box testen wollte, wurde ich von einer älteren Mitarbeiterin auf grobe Weise angesprochen und mir die Box quasi entrissen. Sie war weder hilfreich noch kompetent. Auch die Preisfrage wurde von ihr nicht befriedigend beantwortet. Diese Erfahrung war für mich inakzeptabel und respektlos. Ich habe bisher regelmäßig bei Fressnapf eingekauft, doch nach diesem Vorfall werde ich meine Einkäufe woanders tätigen. Es ist enttäuschend, dass ich mich so behandelt fühlen musste. Vielleicht sollten Sie Ihr Personal besser schulen, um Kunden angemessen zu behandeln. Ich werde meine Fressnapf-App deaktivieren und mich nach Alternativen umsehen. Mit freundlichen Grüßen.
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