Fossil Armband defekt keine Rückerstattung trotz zweimaligem Austausch

Am 10.12.2022 habe ich bei der Firma Saat & Saat in Hilltown Mavişehir ein Armband von der Marke Fossil gekauft. Das Armband, das ich als Geschenk gekauft habe, ist bereits beim ersten Gebrauch gerissen. Ich habe das Unternehmen darüber informiert, und es wurde ein Austausch mit der Marke Wesse vorgenommen. Leider ist auch dieses Armband gerissen. Ich habe dem Unternehmen ausdrücklich mitgeteilt, dass ich keinen weiteren Austausch möchte und eine Rückerstattung wünsche. Mir wurde gesagt, dass das Unternehmen keine Rückerstattung akzeptiert. Da keine Rückerstattung möglich ist, habe ich auch kein Interesse mehr an dem Armband und fordere die Rücksendung des bereits bezahlten Armbands, das sich immer noch im Besitz des Unternehmens befindet. Eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems ist dringend erforderlich.