Foot Locker mit seinem schlechten Kundenservice

Foot Locker, ihr habt wirklich alles gegeben, um diese Erfahrung so schlecht wie möglich zu machen. Anfang Juni kaufte ich online ein Paar limitierte Sneakers, auf die ich mich monatelang gefreut hatte. Die Bezahlung lief reibungslos, doch das war auch schon das Ende der positiven Aspekte. Nach fünf Tagen keine Versandbestätigung. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice hieß es nur: „Wir klären das.“ Spoiler: Nichts wurde geklärt. Eine Woche später kam die Nachricht, dass mein Paket „verloren gegangen“ sei. Wie kann ein globaler Händler wie Foot Locker keine funktionierende Logistik haben? Der Höhepunkt war dann die Rückerstattung: Es dauerte 20 (!) Tage, bis mein Geld zurück auf dem Konto war. Und zwischendurch? Keine klare Kommunikation, keine Entschuldigung, nur vage Versprechen. Für eine Marke, die sich so groß darstellt, war diese Odyssee eine peinliche Vorstellung von Desorganisation und mangelnder Wertschätzung für ihre Kunden. Danke für gar nichts, Foot Locker. Ich wünschte, ich hätte woanders bestellt!