Foot Locker – Ein Albtraum für Kunden

Im Mai bestellte ich voller Vorfreude ein Paar Sneakers bei Foot Locker. Was folgte, war eine Kette von Enttäuschungen. Zunächst erhielt ich tagelang keine Versandbestätigung. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen komme – ohne weitere Erklärung. Als die Schuhe endlich ankamen, stellte ich fest, dass sie die falsche Größe hatten. Der Kundenservice reagierte auf meine Beschwerde nur mit standardisierten Antworten und bot keine zufriedenstellende Lösung an. Die Rücksendung musste ich selbst organisieren und die Rückerstattung ließ wochenlang auf sich warten. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass Foot Locker weder Wert auf Kundenzufriedenheit noch auf Service legt. Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen.