FlyOne verlangt 37 Euro für den Check-in und verweigert die Rückerstattung

Am 11. August 2025 habe ich bei FlyOne ein Ticket für den Flug 5F5327 gekauft (Ticketnummer: 1234014648820). Der Online-Check-in war über das System nicht möglich. Daraufhin teilte mir das FlyOne-Personal am Flughafen mit, dass ich für den Check-in eine Gebühr von 713 Lei (etwa 37 Euro) bezahlen müsse. Nach der Zahlung wurde mir zugesichert, dass ich mich an das FlyOne-Büro wenden könne, um eine Rückerstattung zu erhalten. Als ich dort jedoch ankam, wurde mir mitgeteilt, dass die Gebühr nicht mehr erstattet werden könne. In diesem gesamten Prozess wurde ich sowohl benachteiligt als auch falsch informiert. Während mein Flugticket 3.500 TL kostete, musste ich zusätzlich 1.750 TL für den Check-in bezahlen.

So etwas ist mir noch nie passiert. Ich fordere FlyOne daher auf, mir die zu Unrecht erhobene Check-in-Gebühr vollständig zurückzuerstatten.