16-Stunden-Verspätung und fehlende Kommunikation bei FlyOne

Meine Erfahrung mit FlyOne war eine der schlechtesten, die ich je mit einer Fluggesellschaft gemacht habe. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, und Flüge haben erhebliche Verspätungen, ohne dass die Passagiere rechtzeitig informiert werden. Mein Flug wurde um ganze 16 Stunden verschoben, ohne dass ich eine Benachrichtigung erhalten habe. Ich reiste aus einer Stadt in der Ukraine an, die 17 Stunden vom Flughafen entfernt liegt, und war 4 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit am Flughafen, nur um festzustellen, dass der Flug verschoben wurde. Diese FIRMA Erfahrung war besonders enttäuschend, da es nicht nur an Kommunikation mangelte, sondern auch keine Unterstützung für die betroffenen Passagiere angeboten wurde. Es ist absolut inakzeptabel, Kunden so im Ungewissen zu lassen, und ich erwarte eine klare Erklärung und Verbesserung des Kundenservices.