Keine Rückerstattung bei Fitify nach sofortiger Kündigung des Jahresabos

Ich habe am 05.12.2025 bei der Fitify-App eine Jahresmitgliedschaft gekauft, diese jedoch noch am selben Tag wieder gekündigt. Trotzdem wurde der Betrag von 14,00 € gesammelt von meiner Bankkarte abgebucht, und ich habe bislang keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe die Mitgliedschaft über Google und zusätzlich über die Bank gekündigt. Dennoch konnte ich weder in der App noch bei Google eine klare Information zum Rückerstattungsprozess finden. Da ich auch nicht wusste, wie ich über den App- oder Google-Play-Support korrekt vorgehen muss, konnte ich nicht direkt eine Support-Anfrage erstellen.

Ich fordere die schnellstmögliche Rückerstattung der Zahlung in Höhe von 14,00 € für diese Jahresmitgliedschaft, die noch am selben Tag gekündigt wurde.