Expedia ich bekomme keine echte Rechnung nach Hotelbuchung über die App

Ich habe über eine Vermittlungsplattform per App ein Hotel gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen. Danach wollte ich – wie es völlig normal ist – meine Rechnung anfordern. Doch das ist anscheinend ein Ding der Unmöglichkeit! Der einzige Kontaktweg führt über eine ausländische Telefonnummer, was nicht nur teuer, sondern auch extrem umständlich ist.

Statt einer ordentlichen Rechnung habe ich ein sogenanntes „Dokument“ per E-Mail erhalten, das nichts weiter als eine Quittung ist – keine Rechnungsnummer, keine Steuernummer des Hotels, keine rechtlichen Angaben, einfach völlig nutzlos. Für meine Buchhaltung und Steuerzwecke ist dieses Papier komplett unbrauchbar.

Ich frage mich ernsthaft: Wie lange soll ich noch hinter einer simplen Rechnung herlaufen? Es kann doch nicht so schwer sein, eine gesetzlich korrekte Rechnung auszustellen! Ich erwarte umgehend eine Lösung und eine rechtsgültige Rechnung, wie es jeder andere seriöse Anbieter auch hinbekommt. So ein Service ist absolut enttäuschend.