Ich habe über eine Vermittlungsplattform per App ein Hotel gebucht und den Aufenthalt abgeschlossen. Danach wollte ich – wie es völlig normal ist – meine Rechnung anfordern. Doch das ist anscheinend ein Ding der Unmöglichkeit! Der einzige Kontaktweg führt über eine ausländische Telefonnummer, was nicht nur teuer, sondern auch extrem umständlich ist.
Statt einer ordentlichen Rechnung habe ich ein sogenanntes „Dokument“ per E-Mail erhalten, das nichts weiter als eine Quittung ist – keine Rechnungsnummer, keine Steuernummer des Hotels, keine rechtlichen Angaben, einfach völlig nutzlos. Für meine Buchhaltung und Steuerzwecke ist dieses Papier komplett unbrauchbar.
Ich frage mich ernsthaft: Wie lange soll ich noch hinter einer simplen Rechnung herlaufen? Es kann doch nicht so schwer sein, eine gesetzlich korrekte Rechnung auszustellen! Ich erwarte umgehend eine Lösung und eine rechtsgültige Rechnung, wie es jeder andere seriöse Anbieter auch hinbekommt. So ein Service ist absolut enttäuschend.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht und den gesamten Betrag bereits im Voraus bezahlt. Da ich die Rechnung für meine Buchhaltung benötige, habe ich direkt nach der Buchung beim Kundenservice nachgefragt, wann ich das Dokument erhalte. Die erste Antwort war eine Standardmail, dass ich m...
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung an...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
Ich habe eine Hotelreservierung über Otelz vorgenommen, doch da es sich um ein Hotel im Ausland handelt, wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung über Expedia abgewickelt wurde. Als ich die Reservierung stornieren wollte, wurde verlangt, dass das Hotel im Ausland direkt eine Nachricht an Expedia sende...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und den Betrag direkt über die Plattform bezahlt. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei und ich den Betrag erneut direkt vor Ort begleichen müsse. Da ich nach einer langen Reise keine Lust auf Diskuss...
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