Vor einigen Wochen habe ich mich entschieden, das Isoclear Whey Isolat von ESN zu testen, da es als besonders gut löslich und geschmacklich angenehm beworben wird. Leider entsprach das Produkt in keiner Weise diesen Versprechungen. Schon beim ersten Öffnen fiel mir ein unangenehm chemischer Geruch auf, der auch nach dem Anmischen nicht verflog. Der Geschmack war extrem künstlich und bitter, sodass das Produkt für mich ungenießbar war. Daraufhin habe ich mich direkt an den Kundenservice von ESN gewandt, in der Hoffnung auf eine kulante Lösung oder wenigstens eine Rückmeldung. Doch bis heute habe ich außer einer automatisierten Eingangsbestätigung keine Antwort erhalten. Für ein Unternehmen dieser Größe hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Besonders frustrierend ist, dass ich das Produkt aus eigener Tasche bezahlt habe und es jetzt ungeöffnet entsorgen muss. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in ESN nachhaltig zerstört und ich werde in Zukunft einen großen Bogen um die Marke machen.
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