ERA-Tec Teekocher defekt Garantie verweigert und Trendyol Rückgabe abgelehnt

Letztes Jahr im Ramadan habe ich bei Trendyol einen Teekocher der Marke ERA-Tec gekauft. Innerhalb eines Jahres ist er kaputt gegangen. Die Firma sagt, sie habe die Distributorschaft storniert. Ich habe ERA-Tec über ihre Webseite kontaktiert, sie gaben mir eine Nummer und sagten, ich müsse für den Austausch der Teile bezahlen, obwohl der Teileaustausch unter Garantie und nicht aufgrund eines Benutzerfehlers erfolgen sollte. Ich möchte keine Gebühr zahlen. ERA-Tec ist eine Firma, die ihre Kunden im Stich lässt, und ich werde nie wieder ein Produkt von ihnen verwenden. Trendyol hat meine Rücksendung auch nicht akzeptiert, obwohl diese Firma dort immer noch verkauft. Wenn ERA-Tec in Deutschland ansässig ist und es nicht schafft, ihre Kunden zu unterstützen und in Schwierigkeiten zu bringen, könnten sie ihre Verkäufe in der Türkei einstellen