Letztes Jahr im Ramadan habe ich bei Trendyol einen Teekocher der Marke ERA-Tec gekauft. Innerhalb eines Jahres ist er kaputt gegangen. Die Firma sagt, sie habe die Distributorschaft storniert. Ich habe ERA-Tec über ihre Webseite kontaktiert, sie gaben mir eine Nummer und sagten, ich müsse für den Austausch der Teile bezahlen, obwohl der Teileaustausch unter Garantie und nicht aufgrund eines Benutzerfehlers erfolgen sollte. Ich möchte keine Gebühr zahlen. ERA-Tec ist eine Firma, die ihre Kunden im Stich lässt, und ich werde nie wieder ein Produkt von ihnen verwenden. Trendyol hat meine Rücksendung auch nicht akzeptiert, obwohl diese Firma dort immer noch verkauft. Wenn ERA-Tec in Deutschland ansässig ist und es nicht schafft, ihre Kunden zu unterstützen und in Schwierigkeiten zu bringen, könnten sie ihre Verkäufe in der Türkei einstellen
Wir haben am 28.11.22 einen Teekocher von Eratec bestellt. Nach einigen Monaten war das Gerät defekt, und wir haben uns mit ihnen in Verbindung gesetzt. Eigentlich beträgt die Garantie bei Elektrogeräten zwei Jahre, allerdings haben sie versucht, sich klug zu verhalten, und haben eine Nacherfüllung ...
Ich habe bei Trendyol am 27. Mai 2023 vom Verkäufer Sefertech einen ERATEC Steinofen gekauft, aber nach kurzer Zeit begannen sich Roststellen zu bilden. Als ich den Verkäufer kontaktierte, wurde ich mehrfach vertröstet mit der Aussage, dass man sich bei mir melden würde. Nach langem Warten wurde mir...
Wir haben einen vollautomatischen Smart-Wasserkocher der Marke Eratec gekauft. Innerhalb von zwei Monaten ist der Wasserkocher kaputt gegangen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer gab es keine Rückmeldung, was die Situation noch frustrierender macht. Ich habe mehrmals versucht, Unterstützung zu ...
Meine sprechende Teekanne der Marke ERATEC ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Das ist vor 5 Monaten passiert, seitdem habe ich die Teekanne zur Reparatur eingeschickt. Sie teilten mir lediglich mit, dass keine „Ersatzteile“ verfügbar seien. Kann es wirklich sein, dass in 5 Monaten kein Er...
Wir haben einen Eratec Steinofen von Trendyol gekauft. Es zeigt innere Rostbildung und alles Essen klebt daran. Der Einstellknopf dreht sich leer. Vor etwa 6-7 Monaten rief ich an, und sie versprachen, sich bei mir zu melden, aber sie haben es nicht getan. Sie gaben uns eine Nummer, aber niemand ant...
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