Eratec Steinofen von Trendyol innere Rostbildung und defekter Einstellknopf

Wir haben einen Eratec Steinofen von Trendyol gekauft. Es zeigt innere Rostbildung und alles Essen klebt daran. Der Einstellknopf dreht sich leer. Vor etwa 6-7 Monaten rief ich an, und sie versprachen, sich bei mir zu melden, aber sie haben es nicht getan. Sie gaben uns eine Nummer, aber niemand antwortet dort. Wir können das Produkt nicht nutzen. Niemand ist erreichbar. Wir haben so viel Geld ausgegeben, und alles ist praktisch Müll geworden. Ich möchte, dass dieses Problem behoben wird. Es ist enttäuschend, dass eine Firma wie Trendyol solche Mängel nicht ernst nimmt und keinen angemessenen Kundenservice bietet. Hoffentlich können sie bald eine Lösung finden.