ERATEC defekte Teekanne Garantieservice unzureichend, keine Ersatzteile verfügbar
Meine sprechende Teekanne der Marke ERATEC ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Das ist vor 5 Monaten passiert, seitdem habe ich die Teekanne zur Reparatur eingeschickt. Sie teilten mir lediglich mit, dass keine „Ersatzteile“ verfügbar seien. Kann es wirklich sein, dass in 5 Monaten kein Ersatzteil aus Deutschland eingetroffen ist? Ich habe mein Geld zurückverlangt, da der Defekt unter die Garantie fiel und meine Unannehmlichkeiten nicht behoben wurden. Am 21.05.2024 (gestern) erhielt ich eine Lieferung mit der Aufschrift „Ihre Teekanne ist fertig“. Die mitgelieferte Teekanne war zerkratzt, und sie haben mir eine Teekanne geschickt, die nicht meine war. Wer weiß, welches Produkt ein anderer Kunde mir geschickt hat, während er auf Ersatzteile wartete? Eine solche Gleichgültigkeit habe ich noch nie erlebt. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, ein brandneues Produkt zu senden, obwohl es noch unter die Garantie fiel, und es scheint, dass sie sich schämten, mir Leid zuzufügen. Schande über Schande! Ich schicke die Teekanne erneut zurück. Ich möchte mein Geld zurück! Ich habe nicht vor, jemals wieder ein Produkt dieser Marke zu kaufen.
