Meine sprechende Teekanne der Marke ERATEC ist während der Garantiezeit kaputt gegangen. Das ist vor 5 Monaten passiert, seitdem habe ich die Teekanne zur Reparatur eingeschickt. Sie teilten mir lediglich mit, dass keine „Ersatzteile“ verfügbar seien. Kann es wirklich sein, dass in 5 Monaten kein Ersatzteil aus Deutschland eingetroffen ist? Ich habe mein Geld zurückverlangt, da der Defekt unter die Garantie fiel und meine Unannehmlichkeiten nicht behoben wurden. Am 21.05.2024 (gestern) erhielt ich eine Lieferung mit der Aufschrift „Ihre Teekanne ist fertig“. Die mitgelieferte Teekanne war zerkratzt, und sie haben mir eine Teekanne geschickt, die nicht meine war. Wer weiß, welches Produkt ein anderer Kunde mir geschickt hat, während er auf Ersatzteile wartete? Eine solche Gleichgültigkeit habe ich noch nie erlebt. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, ein brandneues Produkt zu senden, obwohl es noch unter die Garantie fiel, und es scheint, dass sie sich schämten, mir Leid zuzufügen. Schande über Schande! Ich schicke die Teekanne erneut zurück. Ich möchte mein Geld zurück! Ich habe nicht vor, jemals wieder ein Produkt dieser Marke zu kaufen.
Die Eratec Teekanne ist kaputt, aber wir können niemanden finden, der sie repariert. Wir haben jemanden gefunden, aber der sagte, er würde es ohne Rechnung nicht machen. Was für ein Unsinn, ich fordere nicht, dass es kostenlos repariert wird, sondern dass es gegen Bezahlung gemacht wird – was soll d...
Wir haben am 28.11.22 einen Teekocher von Eratec bestellt. Nach einigen Monaten war das Gerät defekt, und wir haben uns mit ihnen in Verbindung gesetzt. Eigentlich beträgt die Garantie bei Elektrogeräten zwei Jahre, allerdings haben sie versucht, sich klug zu verhalten, und haben eine Nacherfüllung ...
Im Februar 2024 habe ich einen Teekocher bei Karaca gekauft, der bereits im Juli 2024 defekt wurde. Ich brachte ihn zur Karaca-Filiale im Taurus Einkaufszentrum in Ankara, damit er zur Reparatur geschickt wird. Der Service reparierte das Gerät und schickte es zurück, obwohl ich eine Rückerstattung g...
Am 17.07.2024 habe ich über Trendyol eine Teemaschine der Marke Karaca gekauft. Im Oktober desselben Jahres fiel der Wassertank aus – das Wasser wurde nicht zum Teekessel geleitet, sodass kein Tee aufgebrüht werden konnte. Daraufhin wurden die Hauptplatine und das Heizelement (Resistanz) ausgetausch...
Wir haben einen Eratec Smart Teekessel gekauft, der plötzlich den Heizwiderstand defekt hatte und nicht mehr heizte. Am 3. April 2024 wurde er zum Service geschickt. Heute, am 19. Mai 2024, gibt es immer noch keine Nachricht, weder einen Anruf noch eine Information zur Reparatur. Ich habe eine E-Mai...
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