Eratec, defekter Smart-Wasserkocher ohne Service und Garantieprobleme
Wir haben einen vollautomatischen Smart-Wasserkocher der Marke Eratec gekauft. Innerhalb von zwei Monaten ist der Wasserkocher kaputt gegangen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer gab es keine Rückmeldung, was die Situation noch frustrierender macht. Ich habe mehrmals versucht, Unterstützung zu bekommen, doch niemand war bereit, mir zu helfen. Es ist unklar, wer der autorisierte Service ist oder welcher Service sich um das Produkt kümmert, was uns keine Möglichkeit zur Lösung bietet. Der neue Distributor übernimmt die Produkte des alten Distributors nicht unter Garantie, was einfach absurd ist. Wir konnten niemanden finden, der uns helfen könnte, und das macht die gesamte Erfahrung noch enttäuschender. Ich werde eine Beschwerde beim Verbraucherschutz einreichen, um meine Rechte geltend zu machen.
