Epic Games verweigert Auskunft zu verdächtigem Kreditkarten-Zahlungsversuch
Am 22.05.2026 erhielt ich von meiner Bank folgende SMS: „Die Transaktion über 13 Euro bei EPC*Epic Games Store am 22.05.2026 mit Ihrer Karte 0460 konnte nicht genehmigt werden, da der Sicherheitscode falsch eingegeben wurde.“ Dadurch erfuhr ich, dass versucht worden war, über meine virtuelle Kreditkarte eine Zahlung in Höhe von 13 Euro im Epic Games Store vorzunehmen. Ich hatte jedoch keinen solchen Kauf getätigt und meine Kartendaten auch mit niemandem geteilt.
Daraufhin kontaktierte ich Epic Games und fragte, warum versucht worden war, eine Zahlung mit meiner Karte durchzuführen und wer diese Transaktion veranlasst hatte. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass man mir weder sagen könne, wer dahinterstecke, noch was gekauft werden sollte, da die Zahlung abgelehnt worden sei. Als rechtmäßiger Inhaber der Kreditkarte kann ich nicht akzeptieren, dass mir diese Informationen vorenthalten werden. Wenn ein Zahlungsversuch für einen Dienst erfolgt, sollte zumindest der Karteninhaber grundlegende Informationen darüber erhalten können.
Zusätzlich wurde mir von Epic Games lediglich folgende Adresse in den USA genannt: „Epic Games, Inc., Legal Department, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, USA“. Man teilte mir mit, dass ich meine Beschwerde gegebenenfalls dorthin richten solle. Auch das stellt für mich eine zusätzliche Belastung dar. Als Nutzer in der Türkei muss ich feststellen, dass jemand versucht, meine Kartendaten zu verwenden, während mir weder Informationen zur Transaktion noch zum betreffenden Nutzer oder zu anderen relevanten Details mitgeteilt werden.
Ich fordere Epic Games auf, mir transparent mitzuteilen, von wem, über welches Konto und für welches Produkt oder welche Dienstleistung die Zahlung mit meinen Kartendaten versucht wurde. Es geht um einen Zahlungsversuch mit meiner eigenen Kreditkarte, den ich selbst nicht veranlasst habe. Dass mir als Karteninhaber diese Informationen vorenthalten werden, ist aus Sicherheitsgründen und im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit nicht akzeptabel.