Die Zufriedenheit der Kunden hängt von der Qualität der erworbenen Ware ab. Wenn beispielsweise alle eineinhalb Jahre ein Staubsauger erstanden wird und innerhalb dieses Zeitraums der Akku ausfällt, ist es wenig sinnvoll, diesen Zyklus ständig zu wiederholen. In meinem Fall habe ich meinen alten Electrolux eer75now Ergorapido 18v Vertikal-Vakuum entsorgt, da er während der Garantiezeit nicht mehr ordnungsgemäß funktionierte. Obwohl ich den Akku ausgetauscht habe, hatte ich weiterhin Probleme beim Laden und erhielt von Electrolux keine Unterstützung, da die Garantie abgelaufen war. Nun stehe ich vor der Frage, ob es sich lohnt, alle eineinhalb Jahre neue Akkus zu kaufen oder ob ich besser in ein neues Modell investieren sollte. Es ist offensichtlich, dass der sporadische Kauf neuer Batterien nicht rentabel ist, insbesondere da keine Gewähr besteht, dass sie nicht innerhalb eines oder zweier Jahre erneut ausfallen werden.
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