Einhell Poliermaschine Probleme mit dem Service aufgrund einer defekten Karte und ungewisser Lieferzeit

Schon bei meinem zweiten Einsatz habe ich die defekte Einhell Poliermaschine zum autorisierten Technischenservice gebracht. Der Techniker sagte: "Ich werde die Maschine öffnen und Ihnen am Abend Bescheid geben." Er hat jedoch an diesem Tag nicht angerufen. Am zweiten Tag rief ich an und fragte nach; er sagte: "Die Karte ist defekt, aber das System funktioniert nicht, ich werde Ihnen Bescheid geben." Es gab jedoch keine Fortschritte am zweiten Tag. Am dritten Tag rief ich an und er sagte: "Wir haben keine Karte, und es ist ungewiss, wann sie eintreffen wird. Sie können kommen und Ihre Maschine abholen." Ich bitte um eine Erklärung zu dieser Angelegenheit. Hat Ihr Service mich im Stich gelassen oder liefern Sie wirklich keine Ersatzteile für die von Ihnen verkauften Produkte? Es wäre hilfreich, eine klare Antwort zu erhalten, damit ich angemessen handeln kann.