Einhell GC-SP 3580 ll Pumpe gekauft, Lieferung wegen Integrationsproblem nicht erfolgt
Hallo, am 19. April habe ich über İdefix bei einem Verkäufer namens Pars-Endüstri eine Einhell GC-SP 3580 ll Tauchpumpe gekauft, und meine Bestellung wurde bestätigt. Am Tag des Kaufs wurde als normale Lieferzeit Montag, der 22. April, angegeben. Die Bestellung wurde bestätigt, die Zahlung ist erfolgt. Nachdem die Lieferfrist überschritten war, habe ich mehrmals über den Live-Chat des Callcenters und über das Eröffnen eines Tickets Kontakt aufgenommen. Bei jedem Kommunikationsversuch wurde mir die gleiche Ausrede genannt: "Wir haben ein Integrationsproblem mit dem Verkäufer. Sobald das Problem gelöst ist, wird das Produkt an Sie versendet." Es ist unverständlich, dass so viel Zeit vergangen ist, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Die Kommunikation wirkt unorganisiert, was den gesamten Prozess nur verlängert. Doch die Tage vergingen, und leider haben sie das Integrationsproblem nicht gelöst und das Produkt nicht versendet. Ich weiß nicht, wie ich das Problem weiter angehen soll, und erwarte in dieser Angelegenheit eine entsprechende Anleitung.
