Ich habe unabsichtlich einen Flug gekauft, der bereits über die eDreams-Website storniert wurde. Welche Schritte sollte ich unternehmen?

Ein Flug gilt als storniert, wenn eine Fluggesellschaft beschließt, einen geplanten Flug auszusetzen oder abzusagen, was dazu führt, dass der Flug nicht wie geplant durchgeführt wird. Sollten Sie aus Versehen einen solchen stornierten Flug über die eDreams-Website gebucht haben, ist es ratsam, sich umgehend an den eDreams-Kundenservice zu wenden. Dieser wird Ihnen bei der Stornierung des Fluges und der Bearbeitung einer Rückerstattung behilflich sein. Um den Kundenservice zu kontaktieren, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:



- Ihre Buchungsreferenznummer

- Datum und Uhrzeit des Fluges

- Name der Fluggesellschaft

- Flugstrecke

- Gründe für die Stornierung



Gemäß den auf der eDreams-Website bereitgestellten Informationen steht eine exklusive Kundenhotline rund um die Uhr und an allen Tagen der Woche für eDreams Prime-Mitglieder zur Verfügung. Die entsprechende Hotline-Nummer finden Sie in den E-Mails, die Sie nach der Buchung Ihrer Prime-Mitgliedschaftsreise erhalten haben. Falls Sie keine Prime-Mitgliedschaft besitzen, können Sie versuchen, den Kundenservice unter der Nummer 844-539-6719 zu erreichen. Einige Kunden empfehlen, die Taste 0 mehrmals zu drücken, um schneller mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Als Alternative steht Ihnen auch die Nummer 929-270-4024 zur Verfügung. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie in den eDreams-FAQs auf Xolvie.