Ich habe meine ECCO-Schuhe zurückgeschickt und möchte wissen, ob sie angekommen sind. Wie kann ich das überprüfen?

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bei ECCO kann bis zu 10 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung im Lager eingetroffen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Der Kaufbetrag wird Ihnen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet, und es kann 2 bis 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode genutzt haben, sollten Sie sich mit Klarna in Verbindung setzen, um Mahnungen zu vermeiden. Sie können Klarna bitten, die Rechnung einzufrieren, während ECCO Ihre Rücksendung bearbeitet. Den Kundenservice von Klarna erreichen Sie unter 0221 669 501 10 oder auf https://www.klarna.com/de/.

Um Ihre Rücksendung zu verfolgen, können Sie die Trackingnummer auf Ihrem Rücksendeetikett nutzen.