Ebay unbefugter Verkauf von Topdon T30000 ECU-Programmiergerät – Kommunikationsprobleme

Ich bin Schriftsteller und mein Buch wurde von jemandem in Deutschland kopiert und auf Ebay zum Verkauf angeboten. Auf der Ebay-Website gibt es kein System, mit dem Sie Kontakt aufnehmen können. Der Live-Help-Roboter teilt Ihnen mit, dass Sie aufgrund Ihrer Neu-Mitgliedschaft 90 Tage lang keinen Kontakt aufnehmen können. Nach etwa 45 Minuten Bemühungen konnten wir schließlich eine E-Mail-Adresse erhalten. Beim Ausfüllen des Formulars gab es keine Option, die mein Problem genau beschrieb. Ich versuchte, die Situation in einer ausführlichen Erklärung zu erklären. Als ich eine zweite E-Mail erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Firmennamen im Formular leer gelassen habe. Ich bin Schriftsteller, kein Unternehmen. Jemand hat mein Buch unbefugt auf Ihre Website gestellt und verkauft es entweder oder druckt es illegal und verkauft es. Sie erklärten, dass sie das Problem verstanden haben und ich das Formular erneut ausfüllen muss, dieses Mal mit Auswahl der Option 2.1. Während dieses Prozesses erhielt ich sechs weitere E-Mails und musste die Situation jedes Mal erneut erklären. Als ich schließlich erwähnte, dass ich rechtliche Schritte einleiten würde, sagten sie, dass sie das Buch entfernen würden und ich nur Option 4.2 auswählen müsste. Es kamen jedoch sieben weitere E-Mails, in denen jedes Mal darauf hingewiesen wurde, dass das Formular falsch war und ich tatsächlich Option 2 wählen müsste. Einige Leute stellen Raubkopien auf Websites ein und verkaufen sie. Dies schadet sowohl mir als auch den autorisierten Buchhändlern. Das gleiche Problem wurde auch auf den anderen beiden Websites festgestellt, und als ich mich an diese wandte, wurde mein Problem innerhalb von zwei Tagen gelöst. Aber Ebay besteht immer noch darauf, dass ich das gleiche Formular ausfülle, indem sie "Wählen Sie Ihr Problem aus der Liste" sagen.