Dyson Airstrait Haarglätter nach drei Tagen Nutzung nicht zurückgenommen

Mein Problem mit dieser Firma besteht weiterhin. Niemand von der Firma hat mich angerufen. Sie kümmern sich nur bis zum Verkauf, danach bleibt der Kunde auf sich allein gestellt.

Im Vertrauen auf das auf der Dyson-Website gegebene Versprechen einer „14-tägigen bedingungslosen Rückgabe“ habe ich im April 2025 im Dyson IstinyePark-Geschäft ein Dyson Haarstyling-/Glättungsgerät für ca. 21.999 TL gekauft. Als ich das Produkt zum ersten Mal benutzte, bemerkte ich bereits nach weniger als 10 Minuten, dass meine Haare sich wie Maisseide zusammenzogen und verbrannten. Als ich sah, dass es meinem Haar schadete, habe ich die Nutzung sofort eingestellt und wollte das Produkt zurückgeben. Das IstinyePark-Geschäft, in dem ich das Produkt gekauft habe, verwies mich an Dyson und sagte, sie seien für Rückgaben nicht zuständig. Als ich mit Dyson telefonierte, teilte mir jeder Gesprächspartner fast wortgleich mit, dass sie das Produkt nicht zurücknehmen würden. Da das auf der Website klar angekündigte 14-tägige Rückgaberecht praktisch nicht angewendet wird und ich ständig dieselben stereotypen Antworten höre, fühle ich mich sowohl getäuscht als auch nicht ernst genommen. Da ich das Produkt nur wenige Minuten benutzt und sofort abgesetzt habe und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Geschäft und Dyson keine Lösung erhalten habe, zog sich der Prozess in die Länge und diesmal wurde mir die Ausrede der Fristüberschreitung vorgehalten. Trotzdem habe ich mich an die Verbraucher-Schlichtungsstelle gewandt, aber auch dort keine konkrete Lösung erhalten. Meine Quittungsnummer ist 0043. Ich bin ernsthaft geschädigt, da das Produkt, für das ich einen so hohen Betrag bezahlt habe, sowohl mein Haar beschädigt hat als auch die Rückgabe abgelehnt wurde. Ich fordere von Dyson, dass sie zu ihrem auf der Website gegebenen 14-tägigen Rückgaberecht stehen, das von mir gekaufte Dyson Haarstyling-/Glättungsgerät zurücknehmen und mir den bezahlten Betrag vollständig zurückerstatten. Ich erwarte Transparenz und Fairness gegenüber dem Kunden sowie eine verbraucherfreundliche Haltung. Obwohl ich bereits zwei Dyson-Staubsauger zu Hause habe, werde ich nach dieser Erfahrung beim Kauf eines weiteren Dyson-Produkts mehrfach überlegen müssen; das in diesem Prozess entstandene Misstrauen und der materielle sowie immaterielle Schaden haben meine Sicht auf die Marke völlig negativ beeinflusst, was ich besonders betonen möchte.