Vor einigen Monaten entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Dr. SIM, angelockt von den günstigen Konditionen und dem vielversprechenden Service. Doch bereits nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass mir monatlich 19,99 € statt der beworbenen 7,99 € abgebucht wurden. Ein Blick in die Vertragsbedingungen offenbarte, dass der günstige Preis nur für die ersten drei Monate galt, was mir beim Abschluss nicht ausreichend kommuniziert wurde.Ich kontaktierte umgehend den Kundenservice, in der Hoffnung, eine kulante Lösung zu finden oder zumindest eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Leider stieß ich auf wenig Verständnis. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Vertragsbedingungen klar seien und ich keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hätte. Trotz mehrfacher Versuche, eine Einigung zu erzielen, blieb Dr. SIM stur und zeigte keinerlei Entgegenkommen.Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Dr. SIM erheblich erschüttert. Ein Unternehmen, das bei offensichtlichen Missverständnissen oder mangelnder Kommunikation keine Bereitschaft zur Lösung zeigt, ist für mich nicht akzeptabel. Ich kann daher nur jedem raten, die Vertragsbedingungen bei Dr. SIM genau zu prüfen und sich bewusst zu sein, dass der Kundenservice im Falle von Problemen wenig hilfreich sein könnte.
Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht ha...
Als ich mich für einen Mobilfunktarif bei DR.SIM entschied, wurde mir ein attraktives Angebot mit 20 GB Datenvolumen und Allnet-Flat für 7,99 € im Monat versprochen. Doch bereits nach wenigen Monaten stellte ich fest, dass der monatliche Betrag plötzlich auf 19,99 € anstieg. Auf Nachfrage beim Kunde...
Seit Wochen versuche ich, den Kundenservice von Dr Sim zu erreichen, aber entweder lande ich in einer endlosen Warteschleife oder bekomme gar keine Antwort. Meine SIM-Karte wurde plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag noch aktiv ist und die Rechnung ordnungsgemäß bezahlt wurde. Ohne Vorwarnung hatt...
Beim Vertragsabschluss wurde mir eine schnelle Internetverbindung mit bis zu 50 Mbit/s versprochen. In der Realität sieht es leider ganz anders aus. Bereits in den ersten Wochen merkte ich, dass mein mobiles Internet oft extrem langsam war – teilweise so schlecht, dass selbst einfache Webseiten ewig...
Als ich mich für einen Tarif bei Dr. SIM entschied, war ich zunächst von den günstigen Angeboten begeistert. Allerdings stellte sich schnell heraus, dass hinter Dr. SIM die klarmobil GmbH steckt, was für Verwirrung sorgte. Nach der Bestellung erhielt ich sämtliche Kommunikation, einschließlich der V...
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