Selcuk ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
Milchaufschäumen mit Delonghi Magnifica Evo ist ineffektiv
Selcuk
04 Oktober 2023 12:50
44"Vielen Dank"
Ali ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden
Meine brandneue Delonghi Dedica EC 685 funktioniert nicht richtig
Ali
05 Oktober 2023 14:11
13
Am 1. September habe ich meine Kaffeemaschine, aus der Wasser austritt, beim technischen Service in Elazığ mit Rechnung abgegeben. In regelmäßigen Abständen, etwa alle 2-3 Tage, habe ich beim technischen Service angerufen, um Informationen zum Reparaturfortschritt zu erhalten. Bei jedem Anruf wurde mir versichert, dass der Prozess noch läuft und ich informiert werde, sobald er abgeschlossen ist. Etwa 2 Wochen später teilten sie mir mit, dass sie das Problem nicht reparieren konnten und die Maschine an das Zentrum geschickt haben. An den Tagen 29. September, 2., 4. und 5. Oktober habe ich mehrmals den Kundendienst kontaktiert, um Informationen über den Stand des Vorgangs zu erhalten. Bei jedem Gespräch wurde mir zugesichert, dass ich benachrichtigt werde, sobald eine entsprechende E-Mail eintrifft, jedoch blieb jegliche Kontaktaufnahme aus. Seit 34 Tagen gibt es keinen Ansprechpartner, der mir Auskunft über den Zustand der Kaffeemaschine gibt. Der technische Service ist äußerst unzureichend.
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