Deichmann Puma Caven 2.0 Spitze gebrochen und Seiten abgelöst, keine Lösung erhalten

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16 Februar 2025 15:48
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Ich habe die Puma Caven 2.0 Schuhe im Deichmann Store im Forum Istanbul Einkaufszentrum gekauft. Nach drei Tagen Gebrauch brach die Spitze, und es trat eine Ablösung an den Seiten auf.

Als ich das Produkt zurückbrachte, nahmen sie es zur Untersuchung, sagten aber, dass kein Produktionsfehler vorläge und gaben mir die Schuhe zurück. Ich schickte sie ein zweites Mal, aber sie sagten wieder dasselbe. Ich schickte eine E-Mail, rief den Kundenservice an, und alle sagten das Gleiche.

Momentan habe ich die Schuhe, aber ich habe keinen Service erhalten. Sie bieten eine Garantie an, aber diese ist nutzlos. Ich verlange eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

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