Stornierte Auszahlung und unerklärliche Reduzierung meines Guthabens bei Damabet
Als ich in meinem Damabet-Konto ein Guthaben von etwa 205,99 Euro hatte, habe ich soeben eine Auszahlung in Höhe von 194,33 Euro beantragt. Kurz nach dem Vorgang habe ich mein Konto geprüft und gesehen, dass mein Auszahlungsantrag storniert wurde und mein Hauptguthaben ohne jede Erklärung auf 25,26 Euro gesunken ist.
Daraufhin habe ich mit dem Live-Support/Kundenservice gesprochen. Dort wurde mir mitgeteilt, es sei festgestellt worden, dass ich regelwidrig gespielt hätte. Ich habe jedoch keinerlei Regelverstoß begangen; die von mir gespielten Spiele sind nachvollziehbar und ich möchte, dass diese überprüft werden. Trotzdem wurde mein Guthaben reduziert, ohne dass mir eine detaillierte und überzeugende Erklärung gegeben wurde.
Als Nutzer, der bis heute insgesamt etwa 2.331,91 bis 2.526,23 Euro auf diese Seite eingezahlt hat, ist es nicht akzeptabel, dass mir aktuell nicht einmal mein Hauptbetrag in Höhe von 194,33 Euro zurückerstattet wird. Da kein Regelverstoß vorliegt, fordere ich, dass mir das zu Unrecht reduzierte Hauptguthaben vollständig wieder gutgeschrieben wird und dass alle meine Transaktionen detailliert geprüft werden, verbunden mit einer schriftlichen und klaren Erklärung. Andernfalls möchte ich ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich alle rechtlich möglichen Schritte einleiten werde.
