Cybex Cloud Z fehlende Teile, defekte Base und schlechter Service

Wir haben uns die Cybex Cloud Z i-Size mit der Base Z gekauft, da wir Wert auf Sicherheit und Qualität legen. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv. Die Base piept unaufhörlich, obwohl sie korrekt eingebaut ist. Selbst nach dem Abbau in der Wohnung hört das Piepen nicht auf, und ich konnte trotz intensiver Internetrecherche keine Lösung finden. Hinzu kommt, dass wir später feststellen mussten, dass Teile für die Cloud Z-2 Schale fehlen. Seit über einem Monat versuche ich, diese nachbestellen zu lassen, doch es gibt nur Ausreden – von IT-Problemen bis hin zu krankem Personal. Versandbestätigungen wurden zwar schriftlich zugesagt, doch auf Rückfragen gibt es entweder keine Antworten oder ich erfahre, dass die Ware doch nicht verschickt wurde. Es ist einfach frustrierend und enttäuschend, mit so einem Service konfrontiert zu werden.