Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice von CYBEX waren leider enttäuschend. Trotz der Übersendung von Fotos eines beschädigten Produkts wurde mir mitgeteilt, dass der Kostenvoranschlag erst nach Erhalt des Produkts erstellt werden könne. Mein Paket lag fünf Tage im Lager und wurde nicht versendet, obwohl ich bereits bezahlt hatte. Die ursprüngliche Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde überschritten. Der Kundenservice am Telefon war wenig hilfsbereit und ich erhielt stets die gleiche Antwort, dass das Paket nur noch an DHL übergeben werden müsse, ohne dass dies geschah. Auf meine Anfragen per WhatsApp und E-Mail gab es keine Rückmeldungen, und telefonisch konnte ich niemanden erreichen, da die Anrufe einfach beendet wurden. Insgesamt war der Kundenservice von CYBEX äußerst frustrierend und nicht dem Standard einer großen Marke entsprechend.
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Cybex Priam und dem Service. Nach drei Monaten war das Gestell kaputt – Teile fielen heraus, und es quietschte und knackte, sobald ich mein Baby hineingesetzt habe. Trotz mehrfacher Reklamationen wurde das Problem nicht gelöst. Statt einer Reparatur erhielt ich ein...
Im Mai haben wir online über OperaIstanbul das Modell Cybex Pallas G i-Size gekauft. Nach zwei Monaten stellten wir fest, dass es fehlerhaft ist und sich an einer Seite öffnet. Es war sehr enttäuschend, so ein Problem bei einem Produkt zu entdecken, für das wir so viel Geld bezahlt haben. Wir haben ...
Wir haben uns die Cybex Cloud Z i-Size mit der Base Z gekauft, da wir Wert auf Sicherheit und Qualität legen. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv. Die Base piept unaufhörlich, obwohl sie korrekt eingebaut ist. Selbst nach dem Abbau in der Wohnung hört das Piepen nicht auf, und ich ko...
Ich habe den Cybex Mios Kinderwagen in der Filiale Opera İstanbul Florya gekauft und schon im zweiten Jahr begannen die Lederteile abzugehen und das Teil zur Fußstützenverstellung fiel heraus. Im dritten Jahr brach das Teil, mit dem man die Rückenlehne und die Klappfunktion einstellt. Leider haben w...
Vor nur einem Monat gekauft, hat mein Doppelbett bereits eine deutliche Durchhängung bekommen. Als ich den Hersteller kontaktierte, wurde ich äußerst enttäuscht: Statt das Produkt zu unterstützen, verlangen sie, dass ich das Bett auf eigene Kosten zurückschicke, obwohl der Defekt klar auf ihre mange...
Kommentare