Cybex enttäuscht mit Kundenservice bei Reparatur und Versand

Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice von CYBEX waren leider enttäuschend. Trotz der Übersendung von Fotos eines beschädigten Produkts wurde mir mitgeteilt, dass der Kostenvoranschlag erst nach Erhalt des Produkts erstellt werden könne. Mein Paket lag fünf Tage im Lager und wurde nicht versendet, obwohl ich bereits bezahlt hatte. Die ursprüngliche Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde überschritten. Der Kundenservice am Telefon war wenig hilfsbereit und ich erhielt stets die gleiche Antwort, dass das Paket nur noch an DHL übergeben werden müsse, ohne dass dies geschah. Auf meine Anfragen per WhatsApp und E-Mail gab es keine Rückmeldungen, und telefonisch konnte ich niemanden erreichen, da die Anrufe einfach beendet wurden. Insgesamt war der Kundenservice von CYBEX äußerst frustrierend und nicht dem Standard einer großen Marke entsprechend.