Rückerstattungsproblem bei Corendon Airlines

Für meinen Auslandsflug am 08.11.2025 von Türkei Flughafen nach Düsseldorf mit dem PNR-Code NZ792B und der Flugnummer 268 sowie für den Rückflug am 14.11.2025 von Düsseldorf zu einem türkischen Flughafen mit dem PNR-Code HNA25T und der Flugnummer 267 habe ich zwei Flugtickets bei Corendon Airlines gekauft. Für das Hinflugticket zahlte ich umgerechnet etwa 356,70 Euro, für das Rückflugticket etwa 119,55 Euro, insgesamt also rund 476,25 Euro.

Beide Flüge wurden am 25. September 2025 durch die Airline storniert, und mir wurde mitgeteilt, dass der Ticketpreis erstattet werde. Trotz des Zeitablaufs erfolgte jedoch keine Rückzahlung, und ich erhielt weder schriftliche noch mündliche Informationen.

Als ich am 1. November 2025 das Callcenter kontaktierte, wurde mir zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen erfolgen würde. Dennoch wurde bis heute kein Betrag überwiesen und es erfolgte keine weitere Rückmeldung.

Ich fordere, dass mir der vollständig gezahlte Ticketpreis von etwa 476,25 Euro für die stornierten Flüge schnellstmöglich erstattet wird. Andernfalls behalte ich mir vor, bei ausbleibender Rückzahlung rechtliche Schritte einzuleiten.