Coinsbit hat mein Konto nach der KYC-Prüfung gesperrt – wie erhalte ich wieder Zugriff und kann meine Kryptowährungen auszahlen?

Wenn Coinsbit dein Konto nach der KYC-Prüfung gesperrt hat und du wieder Zugriff erhalten sowie deine Kryptowährungen auszahlen möchtest:

Coinsbit-Support mit klarer Eskalation kontaktieren;

• Teile mit, dass dein Konto unmittelbar nach Abschluss der KYC-Prüfung gesperrt wurde und du keinen Zugriff bzw. keine Auszahlung vornehmen kannst
• Gib die bei Coinsbit hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. Konto-ID, das Datum der KYC-Einreichung und die genaue angezeigte Sperr- oder Fehlermeldung an
• Liste auf, welche Dokumente du eingereicht hast (Ausweis, Selfie, Adressnachweis)
• Füge Screenshots des KYC-Status, der Kontosperre und deiner Guthabenübersicht bei
• Erwähne, ob du eine Begründung oder E-Mail zur Sperrung erhalten hast

Bitte den Support darum;

• Den genauen Grund zu bestätigen, warum dein Konto nach der KYC-Prüfung gesperrt wurde
• Konkret zu benennen, welche Angaben oder Dokumente fehlen oder als fehlerhaft gelten
• Dir mitzuteilen, welche zusätzlichen Schritte oder Unterlagen erforderlich sind, um die Sperre aufzuheben
• Einen klaren Zeitrahmen für die Prüfung und Reaktivierung des Kontos zu nennen
• Auszahlungen freizugeben oder zumindest die Auszahlung deines eigenen Guthabens zu ermöglichen, wenn die KYC-Prüfung bereits abgeschlossen ist

Bleibt das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Support ungelöst, kannst du den Fall auf Xolvie schildern, um Aufmerksamkeit zu schaffen und eine Lösung zu erreichen.