Check24 Versicherungsdesaster nach Schaden an gekauften Reifen

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Check24. Im April 2023 haben wir Allwetterreifen inklusive Montage und Versicherung erworben, doch nun stehen wir vor einem Problem. Einer der neuen Reifen wurde durch eine Schraube beschädigt, und wir erwarteten, dass die Versicherung einspringt. Doch die erste Antwort von Check24 lautete, wir sollten uns direkt an den Versicherer I-surance wenden. Nach deren Rückmeldung stellte sich jedoch heraus, dass sie seit 2020 nicht mehr mit Check24 zusammenarbeiten. Seitdem erhalten wir keine Antwort auf unsere E-Mails oder Anrufe. Wir werden von einer Stelle zur nächsten weitergereicht, niemand fühlt sich zuständig oder meldet sich zurück. Es scheint, als müssten wir nun andere Maßnahmen ergreifen. Es ist äußerst enttäuschend, besonders da wir zuvor einen guten Eindruck von diesem Unternehmen hatten. Die mangelnde Kommunikation und Unterstützung seitens Check24 hinterlässt einen bitteren Beigeschmack.