Meine Chanel-Tasche ist nach wenigen Monaten an der Naht kaputt. Wie kann ich eine Reparatur oder Rückerstattung durchsetzen?

Wenn Ihre Chanel-Tasche bereits nach wenigen Monaten an der Naht defekt ist, obwohl Sie sie kaum benutzt haben, empfiehlt es sich, umgehend den Kundenservice in Deutschland zu kontaktieren. Chanel legt höchsten Wert auf Qualität, und daher können Verarbeitungsfehler innerhalb der Garantiezeit in der Regel reklamiert werden. Voraussetzung ist, dass die Tasche direkt bei Chanel oder einem autorisierten Händler erworben wurde.

Für Reklamationen oder Reparaturanfragen erreichen Sie den Chanel-Kundenservice in Deutschland kostenfrei unter +49 32 212249031 (von Montag bis Samstag, 10:00 bis 19:00 Uhr). Alternativ haben Sie die Möglichkeit, das Kontaktformular auf der offiziellen Website unter www. chanel. com/de zu nutzen. Bitte halten Sie die Seriennummer sowie den Kaufbeleg bereit, da diese Informationen für die Prüfung erforderlich sind.

Chanel führt in Deutschland Reparaturen ausschließlich an Originalprodukten durch, es sei denn, es wurden bereits Reparaturen durch Drittanbieter vorgenommen. Bei einem bestätigten Produktionsfehler haben Sie Anspruch auf kostenfreie Instandsetzung oder gegebenenfalls einen Umtausch. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Antwort.