Canon IXUS 140 ohne Ladegerät und mit defektem Akku geliefert
Am 25. Januar 2026 habe ich über die App Dolap eine Digitalkamera des Modells Canon IXUS 140 gekauft. Das Produkt wurde mir am 26. Januar 2026 in Ataşehir, Istanbul, zugestellt. Meine Bestellnummer lautet sp04659477732. Für die Kamera habe ich 190 € bezahlt.
Da ich bei meinen bisherigen Einkäufen über die Plattform keine Probleme hatte, vertraute ich auch diesmal auf den Anbieter und kaufte die Kamera unter Berücksichtigung der in der Artikelbeschreibung angegebenen Mängel. Als ich das Paket öffnete, stellte ich jedoch fest, dass kein Ladegerät im Lieferumfang enthalten war. Etwa zwei Tage lang suchte ich nach einem passenden Ladegerät. Nachdem ich schließlich eines gefunden hatte, bemerkte ich, dass auch der Akku der Kamera defekt war. Daraufhin musste ich tagelang in Gegenden wie Sirkeci und Kadıköy nach einem Ersatzakku suchen. Solche Ersatzteile sind zudem nicht leicht zu finden.
Trotz all dieser Probleme kann ich das Produkt überhaupt nicht zurückgeben, da das System keine Rückgabeoption anbietet. Darüber hinaus werde ich dazu gedrängt, den Artikel erneut zum Verkauf einzustellen, damit sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer erneut eine Provision berechnet werden kann. Ich fühle mich durch diesen Prozess, der Käufer nicht ausreichend schützt und die Rückgabe eines mangelhaften Produkts verhindert, eindeutig benachteiligt.
Da die Kamera mangelhaft ist und ohne ein wesentliches Zubehörteil geliefert wurde, fordere ich die Stornierung meiner Bestellung, die vollständige Rückerstattung der gezahlten 190 € sowie die Erstattung sämtlicher im Zusammenhang mit dieser Transaktion erhobenen Provisionen. Ich erwarte, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet, der Sachverhalt untersucht und mir eine schriftliche Rückmeldung übermittelt wird.
