Probleme mit Candy Crush Saga wegen zurückgesetztem Level

Ich bin Candy Crush Saga Spieler und hatte bereits Level 6100 erreicht. Doch nun werde ich wieder auf Level 1 zurückgesetzt. Mein Handy habe ich gewechselt, aber meine Telefonnummer ist gleich geblieben.

Ich verstehe nicht, warum das passiert ist. Kann ich nicht an denselben Levels weiterspielen, bei denen ich aufgehört habe?

Das ist meine Beschwerde. Meine Telefonnummer lautet 0535*****71. Ich bitte darum, dass sich jemand darum kümmert. Vielen Dank.