Unrechtmäßige Abbuchung von der Kreditkarte durch Cambly

Harun · 2024-01-27T02:13:14+03:00

Hallo, die Firma Cambly hat im vergangenen Jahr meine Mitgliedschaft, die ich über die Firma, für die ich gearbeitet habe, und mit der Firmen-E-Mail abgeschlossen habe, ohne meine Zustimmung erneuert. Obwohl ich meinen Account im letzten Jahr kein einziges Mal genutzt habe, wurde ohne meine Zustimmung ein Betrag von 902,39 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Da ich das Unternehmen, für das ich letztes Jahr gearbeitet habe, verlassen habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf die Firmen-E-Mail oder das Cambly-Konto. Das bedeutet, dass vor der Erneuerung des Kontos überprüft werden sollte, ob das Konto aktiv ist. Diese Handlung ist überhaupt nicht ethisch, und ich möchte, dass das Konto, auf das ich derzeit keinen Zugriff habe, geschlossen wird, und der abgebuchte Betrag von meiner Kreditkarte zurückerstattet wird. Bitte kümmern Sie sich um diese Angelegenheit so schnell wie möglich. Ich erwarte eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und bitte um eine schriftliche Bestätigung über die Schließung meines Kontos sowie die Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Betrags von 902,39 € auf meine Kreditkarte.

Harun

Zusätzlich habe ich auch mit Enpara gesprochen und gefragt, wie es sein kann, dass bei einer Zahlung von 30.000 Lira mit meiner Kreditkarte kein 3D Secure angewendet wird und keine Vorabinformation kommt. Sie sagten mir, dass diese Infrastruktur bei Kreditkarten nicht vorhanden sei, und das hat mich sehr enttäuscht. Wie kann es sein, dass eine solche Funktion, die Ihre Kunden schützt, nicht in Ihrer Infrastruktur vorhanden ist? Ich habe meine Bankkarte storniert und der Zahlung widersprochen. Aber sie sagten mir, dass dies zwischen 40 und 200 Tagen dauern würde. Das heißt, bis dieser Prozess abgeschlossen ist, muss ich die Zahlung an meine Kreditkarte leisten, falls Cambly den abgebuchten Betrag nicht zurückerstattet, und zusätzlich keine Strafzinsen anfallen. In jedem Fall bin ich benachteiligt. Ich bin sowohl über Cambly als auch über Enpara verärgert, weil sie mir diese schlechte Erfahrung bereitet haben, und ich möchte, dass sie diese Situation so schnell wie möglich beheben.

Cambly

Hallo, Um Ihnen bei dem Problem, das Sie erleben, helfen zu können, haben wir innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage, die Sie über unsere Hilfeseite gestellt haben, geantwortet. Es gibt kein Abonnement für die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben. Daher haben wir Sie gebeten, einige Verifizierungsschritte per E-Mail durchzuführen, und wir warten auf Ihre Antwort, um mit Ihren Vorgängen fortzufahren. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die notwendige Unterstützung bieten werden. Es wird schneller gehen, wenn Sie über Ihre Support-Anfrage per E-Mail mit uns in Kontakt bleiben. Liebe Grüße, Das Cambly-Team

Cambly

Hallo, Wir freuen uns, dass dieses Problem gelöst wurde! Wir haben innerhalb eines Werktages auf die Anfrage unseres Nutzers geantwortet, der uns über unsere Hilfeseite kontaktiert hat. Wir haben die Anfrage durch Bereitstellung von Informationen über den speziellen Verlängerungsvorteil für sein Konto gelöst. Unsere Abonnements verfügen über eine Verlängerungsfunktion. Unsere Nutzer können diese Funktion auf der Seite Kontoeinstellungen ein- und ausschalten. Einige Tage vor der Verlängerung senden wir dennoch eine Erinnerungs-E-Mail, dass das Abonnement verlängert wird. Wenn unsere Nutzer Fragen zu diesem Vorteil haben, helfen wir ihnen gemäß ihren Anfragen weiter. Wenn Sie vor der Zahlung Fragen haben, können Sie uns über unsere Hilfeseite erreichen. Liebe Grüße, Das Cambly-Team

Beliebte Beschwerdethemen

Sehen Sie sich Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema an.

Mein Cambly-Abonnement läuft bald ab, und ich möchte es nicht automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum erneuern lassen. Wie kann ich die automatische Verlängerung beenden?

22 Beschwerden

Ich habe eine Zahlung für Cambly mit einer Kreditkarte gemacht, aber später mein Abonnement storniert. Nun, da ich eine Rückerstattung erwarte, habe ich festgestellt, dass die Kreditkarte, die ich verwendet habe, abgelaufen ist. Wie werde ich meine Rückerstattung erhalten?

23 Beschwerden

Unrechtmäßige Abbuchung von der Kreditkarte durch Cambly

Kommentare

Beliebte Beschwerdethemen

Mein Cambly-Abonnement läuft bald ab, und ich möchte es nicht automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum erneuern lassen. Wie kann ich die automatische Verlängerung beenden?

Ich habe eine Zahlung für Cambly mit einer Kreditkarte gemacht, aber später mein Abonnement storniert. Nun, da ich eine Rückerstattung erwarte, habe ich festgestellt, dass die Kreditkarte, die ich verwendet habe, abgelaufen ist. Wie werde ich meine Rückerstattung erhalten?