Bumble Fotoverifizierung Fehler – App lehnt alle Selfies trotz mehrfacher Versuche ab
Seit etwa zwei Wochen versuche ich in der Bumble-App, mein Profilfoto hochzuladen. Trotz zahlreicher Versuche zeigt das System jedes Mal die Meldung „Machen Sie die gleiche Pose und versuchen Sie es erneut“ an und akzeptiert kein einziges Foto. Ich habe Dutzende Fotos aus verschiedenen Winkeln und in unterschiedlichen Umgebungen aufgenommen, doch die App lehnt sie jedes Mal auf die gleiche Weise ab.
Um das Problem zu lösen, habe ich die App gelöscht und erneut installiert, alle Updates durchgeführt und sogar versucht, mich über ein anderes Smartphone anzumelden. Trotzdem konnte ich das Problem in keiner Weise lösen. Da ich mich wegen dieses Fehlers nicht in die App einloggen kann, kann ich meine Mitgliedschaft nicht nutzen.
Als ich den Kundensupport kontaktiert habe, erhielt ich lediglich die Antwort, dass man ohne Zugriff auf die App nichts unternehmen könne. Ich fordere daher entweder, dass mein Konto wieder zugänglich gemacht und das Problem mit der Fotoverifizierung behoben wird, oder dass mein Konto und meine Mitgliedschaft vollständig gelöscht werden. Da ich die App unter diesen Umständen nicht nutzen kann, bitte ich außerdem darum, meine entstandene Benachteiligung zu berücksichtigen und zu beheben.
