Im Jahr 2021 haben wir einen Buderus Kombi gekauft, jedoch hat das Gerät seit dem Kauf ständig Störungen gezeigt. Es treten regelmäßig Fehler auf, wie der Fehlercode 227 sowie Probleme wie Gasausfall und das Nichtzünden der Flamme. Der Bildschirm ist inzwischen ebenfalls ausgefallen, und der Kombi ist weiterhin defekt. Trotz mehrfacher Wartungen durch den autorisierten Service blieb das Problem bestehen, was uns erheblich beeinträchtigt. Der Zustand des Kombis verschlechterte sich zunehmend, sodass der Betrieb fast unmöglich wurde. Selbst einfache Aufgaben wie das Aufheizen dauern deutlich länger, und die Zuverlässigkeit ist stark beeinträchtigt. Seit 2021 war der autorisierte Service von Edremit Başar Klima insgesamt fünfmal vor Ort, wobei sie jedes Mal sagten, dass sie das Problem mit lokalen und vorübergehenden Lösungen behoben hätten. Trotzdem traten die Fehler immer wieder auf, und der Kombi ist immer noch defekt. Wir haben die Situation mehrfach an die Zentrale von Bosch gemeldet und einen Austausch beantragt, jedoch ohne Erfolg. Der autorisierte Service weigerte sich außerdem, erneut zu kommen und einen Bericht zu erstellen. Nun werden wir den Kombi abbauen und an das Bosch-Zentrum schicken. Gleichzeitig werden wir einen neuen Kombi installieren lassen und rechtliche Schritte einleiten. Buderus ist eine Enttäuschung, man sollte nicht einmal in die Nähe dieser Marke kommen.
Das Wasserauffüllventil meines Buderus Kombis, der sich noch in der Garantiezeit befindet, ist defekt. Als ich den autorisierten Kundendienst kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass der Defekt trotz bestehender Garantie möglicherweise auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sei und der Service...
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