Bravofly Flugstornierung Forderung nach vollständiger Rückerstattung ohne Gebühren

Ich habe eine E-Mail von Bravofly erhalten, dass die Fluggesellschaft meinen Flug storniert hat. Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail von der Fluggesellschaft, dass sich die Flugzeiten geändert hätten. Ich habe mit meinem Buchungscode bei der Fluggesellschaft eingecheckt und sehe, dass die Flüge noch verfügbar und nicht storniert sind. Wie kann das sein? Ein paar Tage später erhielt ich eine weitere E-Mail von Bravofly, dass ich zwei Möglichkeiten hätte, mein Geld zurückzubekommen: Reiseguthaben mit einem Extra von 30 € oder eine Rückvergütung unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 99 €! Warum soll ich eine Bearbeitungsgebühr zahlen, wenn mein Flug annulliert wird? Das ist für mich Betrug, und ich habe keine Informationen darüber vorab erhalten. Die Erhebung einer Bearbeitungsgebühr ist ungerechtfertigt, insbesondere wenn das Reisebüro für die Flugstornierung verantwortlich ist. Der bisherige Kontaktversuch mit Bravofly war katastrophal: E-Mails werden ignoriert, der Chat ist nicht verfügbar und niemand nimmt das Telefon ab. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge oder ich werde rechtliche Schritte einleiten müssen.