Bravofly verlangt Gebühren bei Flug-Stornierung Ihrerseits
Ich habe eine E-Mail von Bravofly erhalten, dass die Fluggesellschaft den Flug für meine Familie storniert hat. Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail von der Fluggesellschaft, dass sich die Flugzeiten geändert hätten und ich die neuen Flugzeiten akzeptieren oder ablehnen könnte. Ich habe die neuen Flugzeiten abgelehnt, da sie für uns nicht passen. Ein paar Tage später erhielt ich eine weitere E-Mail von Bravofly, dass ich zwei Möglichkeiten hätte, mein Geld zurückzubekommen: Reiseguthaben/Gutschein mit einem kleinen Extra oder eine Rückvergütung unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 105 €! Warum soll ich eine Bearbeitungsgebühr zahlen, wenn mein Flug annulliert wird? Das ist für mich Betrug, und ich habe keine Informationen darüber vorab erhalten. Bravofly verweist im Chat darauf, dass dies in ihren AGBs stehen würde. Die Erhebung einer Bearbeitungsgebühr ist ungerechtfertigt, insbesondere wenn das Reisebüro für die Flugstornierung verantwortlich ist. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge oder ich werde rechtliche Schritte einleiten müssen.
