Fehlbuchung und katastrophaler Kundenservice bei Billigflug.de
Am 23. Dezember 2023 habe ich über Billigflug.de einen Flug von Dortmund nach Izmir (Türkei) für den 24. Dezember 2023 sowie den Rückflug am 30. Dezember 2023 nach Dortmund gebucht. Doch kurz darauf erhielt ich eine Buchungsbestätigung mit völlig falschen Daten – nämlich für den 25. Dezember 2024 und den 2. Januar 2025! Ich habe sofort reagiert und Billigflug.de über den Fehler informiert. Doch anstatt eine schnelle Korrektur zu erhalten, blieb jegliche Reaktion aus. Ich versuchte mehrmals, telefonisch Kontakt aufzunehmen, und musste stundenlang in der Warteschleife warten – ohne Erfolg. Am Ende legte ich frustriert auf, nachdem ich eine hohe Telefonrechnung riskiert hatte. Auch per E-Mail gab es keine Antwort – absolute Funkstille. Der Kundenservice von Billigflug.de ist eine Zumutung! Keine Hilfe, nur Ausreden und Ignoranz. Leider habe ich erst zu spät herausgefunden, dass es wohl kein Einzelfall ist und ähnliche Beschwerden im Internet kursieren. Ich überlege ernsthaft, diese skrupellosen Geschäftspraktiken öffentlich zu machen – sei es über eine Fernsehsendung oder andere Kanäle. Es ist dringend notwendig, andere Kunden vor solchen unseriösen Machenschaften zu warnen!
