Probleme mit Betsalvador wegen unrechtmäßig gekürztem Guthaben

Am 18. August habe ich auf der Seite Betsalvador beim Spiel Elche – Real Betis zwei Wettscheine platziert. Einer davon gewann, der andere verlor. Dennoch wurde mein Guthaben von 13.000 TL ohne Begründung auf 1.000 TL reduziert – mit dem Hinweis „Sie haben regelwidrig gespielt“.

Ich habe bei beiden Scheinen keine Promotionen oder Boni verwendet, sondern ausschließlich mit meinem eigenen Guthaben gespielt. Beim Kontakt mit dem Kundenservice erhielt ich lediglich die pauschale Aussage, es habe einen Regelverstoß gegeben, jedoch keine detaillierte Erklärung zu einem angeblichen Regelbruch.

Ich akzeptiere es nicht, dass mein Guthaben ohne triftige Begründung reduziert wurde. Mein Benutzername lautet Alhnp*.

Ich fordere, dass mein Guthaben auf den ursprünglichen Stand zurückgesetzt und mir die Möglichkeit gegeben wird, meinen rechtmäßig erzielten Gewinn auszuzahlen.