Zugriffsprobleme auf Best Wallet nach Handywechsel

Nach dem Wechsel meines Telefons kann ich mich nicht mehr mit meiner E-Mail-Adresse in mein Best Wallet einloggen. Es erscheint die Meldung „Sie sind es nicht“, wodurch mir der Zugang komplett verwehrt wird. Ob die Coins, die ich im Vorverkauf erworben habe, noch vorhanden sind, ist unklar. Ich fordere, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird, und bitte darum, mit mir Kontakt aufzunehmen. Es ist nicht nachvollziehbar, warum ich keinen Zugang zu einem Wallet habe, das mit meiner E-Mail-Adresse verknüpft ist.