Best Wallet Zugang nicht möglich und Guthaben plötzlich auf null

Ich konnte mich nicht mehr in Best Wallet einloggen, da plötzlich eine E Mail Verifizierung verlangt wurde. Mit dem zugesendeten Link konnte ich mich zunächst anmelden, doch mein gesamtes Guthaben war verschwunden – alle Vermögenswerte waren auf null gesetzt.

Nach dem Schließen der App war ein erneuter Login nicht mehr möglich. Auch das Löschen und Neuinstallieren brachte keine Lösung. Es ist beunruhigend, dass man keinen Support erreichen kann und keinerlei offizielle Kontaktmöglichkeit vorhanden ist.

Ich hoffe sehr, dass das Problem behoben wird. Falls jemand weiß, wie man vorgehen kann, bitte teilen.