ASICS Gel-Venture 6 Gore-Tex wird nach drei Monaten undicht
Am 15.08.2025 kaufte ich bei der Marlin Spor Malzeme Limited Şirketi über N11 ein Paar ASICS Gel-Venture 6 Gore-Tex Unisex-Sneaker in Braun, Modellnummer 1203A560-200, Größe 43,5. Das Produkt wurde mir am 18.08.2025 zugestellt. Ich trug die Schuhe insgesamt etwa drei Monate lang ausschließlich im Alltag und im Stadtgebiet. Trotzdem entstand eine Beschädigung zwischen der Sohle und dem Obermaterial, das Obermaterial begann Risse und Knickstellen aufzuweisen und die Schuhe wurden undicht. Dass die Schuhe innerhalb so kurzer Zeit derart verschleißen und Wasser durchlassen, ist insbesondere bei einem Produkt mit der Bezeichnung Gore-Tex nicht akzeptabel.
Wegen dieser Probleme habe ich den Verkäufer seit etwa drei bis vier Tagen über das Nachrichtensystem von N11 kontaktiert, bisher jedoch ohne eine Lösung zu erhalten. Ich habe den Kundenservice von Asist dreimal angerufen, wurde dort aber jeweils an N11 verwiesen. Anschließend kontaktierte ich den Kundenservice von N11. Dort bat man mich um Fotos, die ich daraufhin eingereicht habe. Mir wird mitgeteilt, dass sich mein Fall in der Prüfung befinde und man versuche, den Vorgang zu beschleunigen. Die Prüfung ist jedoch weiterhin nicht abgeschlossen, und ich habe weder eine konkrete Entscheidung noch eine verbindliche Auskunft zur Bearbeitungsdauer erhalten.
Ich halte es im Hinblick auf die Produktqualität für problematisch, dass Schuhe, die ausschließlich für kurze Zeit im Stadtgebiet getragen wurden, bereits nach so kurzer Zeit einen derartigen Zustand aufweisen. Für das zu meiner N11-Bestellung mit der Nummer 201974536537 gehörende Produkt fordere ich die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von rund 101 €. Ich bitte darum, meinen Schaden ohne weitere Verzögerung zu beheben, die Prüfung schnellstmöglich abzuschließen und mir eine klare Lösung mitzuteilen.
