ASICS Gel-Kayano 14 reißt im Inneren – Reklamation trotz wenig Nutzung abgelehnt

Am 11.04.2024 habe ich im ASICS-Store im İstinyePark İzmir das Modell Gel-Kayano 14 gekauft. Die Schuhe waren ein Geschenk meines Sohnes und wurden nur sehr selten getragen. Umso enttäuschender ist es, dass sich im Inneren des Schuhs bereits Risse gebildet haben.

Am 01.05.2025 brachte ich die Schuhe zurück in die Filiale. Man nahm sie zur Prüfung an, doch nach etwa einer Woche wurde mir mitgeteilt, es handele sich um einen „Anwendungsfehler“ – der Reklamationswunsch wurde abgelehnt und die Schuhe wurden mir ohne Lösung zurückgegeben.

Ich bin sehr traurig über diesen Zustand. Meine Familie und ich nutzen ASICS seit Jahren regelmäßig, und ich hatte bislang stets Vertrauen in die Qualität. Deshalb hoffe ich, dass sich Ihr Unternehmen meiner Beschwerde noch einmal annimmt und eine kulante Lösung anbietet.